Case Study
사회복지사 온라인 강의
지식서비스온라인 강의
- Client
- 나랑에듀
- Project Range
- 기획, 제작
- Outcome
- 현직 면접관이 알려주는 사회복지사 취업 강의로 성공적 리뉴얼
Background
프로젝트 배경
- 사회복지사 자격증 보유자는 많지만, 실제 취업 현장에서 요구하는 실무와 행정 역량의 공백을 해결해주는 강의로, 구매 전환이 저조하여 리뉴얼이 필요했던 상황
- 현직 시설장 중심의 실무 교육과 1 : 1 멘토링을 제공하고 있었으나, 기존 메시지만으로는 4050 장롱면허층의 불안과 망설임을 충분히 해소하기 어려운 상태
Core Task
핵심 과제
- 자격증은 있지만 취업이 어려운 경력단절 여성을 타겟으로 “이건 내 이야기다”라고 느낄 수 있도록, 막연한 취업 불안과 디지털 실무 공포를 정면으로 다루는 메시지 구조가 필요
- 단순 강의 소개를 넘어, 실무교육 + 1 : 1 멘토링 + 취업 코칭이 결합된 서비스라는 점을 한 흐름 안에서 이해시키는 것이 핵심 과제
- “이 강의를 듣는다고 정말 취업될까?”라는 의심을 낮추기 위해 성공사례, 강사 권위, 리스크 제거 요소를 함께 설계해야 하는 상황
Positioning
포지셔닝 전략
- “사회복지사 자격증 강의”를 “뽑는 사람이 직접 알려주는 실무형 강의 및 취업 동반자”로 포지셔닝
- 불안이 큰 4050 타겟의 심리에 맞춰 손실 프레이밍 → 공감 → 해결 → 신뢰 → 행동으로 이어지는 구조를 설계해 인지 부하를 낮추고 결정을 돕도록 구성
- “장롱면허”, “출근하는 그날까지” 같은 고객 언어를 사용해 미래 자아를 더 구체적으로 상상하게 만들고, 실무를 배워 취업에 한 걸음 가까워지는 감각을 강화
Differentiation
차별화 포인트
- 동질성 기반 신뢰 설계 - 4050 경력단절 여성과 장롱면허층에 가까운 사례와 리뷰를 전면 배치해 “나도 가능하다”는 확신 유도
- 실무형 가치 구조화 - W4C, 케어포, 행정 문서, 면접 코칭까지 연결되는 즉시 투입형 커리큘럼으로 일반 자격증 강의와 차별화
- 동반자 포지셔닝 - 정보를 전달하는 강사가 아니라 취업까지 함께 가는 동반자로 재정의해 멘토링과 환불 정책을 심리적 안전장치로 활용
Pages